Politique de confidentialité, gestion des données personnelles et cookies

Les données personnelles des utilisateurs du Site Web sont contrôlées et traitées par la Société GALAKTIKA N.V. (ci-après dénommée « la Société » ou « nous »), adresse : Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. « La Société » et « l’Utilisateur » sont collectivement dénommés « les Parties » et sont individuellement dénommés « la Partie ».

Nous respectons les principes établis par les exigences légales applicables, à savoir que les données personnelles sont :

traitées conformément à la loi en vigueur et de manière transparente et équitable ;
collectées pour des motifs définis, explicites et légaux et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces motifs (« restriction du motif ») ;
adéquates, pertinentes et limitées selon ce qui est nécessaire par rapport aux objectifs pour lesquels elles sont traitées (« minimisation des données ») ;
exactes, et, si nécessaire, mises à jour ; toutes mesures raisonnables doivent être prises pour que les données personnelles inexactes, compte tenu des motifs pour lesquels elles ont été traitées, soient effacées ou corrigées sans délai (« exactitude ») ;
mémorisées sous une forme permettant d’identifier les personnes pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels les données personnelles sont traitées (« limitation de stockage ») ;
traitées de manière à assurer une protection adéquate des données personnelles, notamment contre les traitements non autorisés ou illégaux, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels liés par des mesures techniques ou organisationnelles appropriées (« intégrité et confidentialité »).

Les données personnelles concernant les utilisateurs collectées et traitées par la Société : nom, prénom, patronyme, adresse de résidence et informations de contact, adresse e-mail valide, informations pertinentes relatives aux paiements, informations d’identification (nom d’utilisateur). La Société se réserve le droit de demander une copie numérisée de votre passeport à des fins d’identification. Toutes les données fournies par vous doivent être correctes et valides. Vous êtes personnellement responsable de la validité, de l’exhaustivité et de l’exactitude des données que vous fournissez.

Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre identité lors de votre inscription sur notre Site Web, pour vous identifier afin de valider tout paiement de l’Utilisateur à la Société et de la Société à l’Utilisateur. Nous utilisons vos informations de paiement (telles que le nom du titulaire de la carte, le numéro de la carte de paiement ou la date d’expiration de la carte) afin de vous proposer des services sur notre Site Web. Nous utilisons également vos données personnelles principalement pour :

fournir nos services ;
maintenir votre compte et vos historiques ;
communiquer avec vous dans le cadre de prestation de services ;
fournir des réponses à vos questions et commentaires ;
surveiller la dynamique et les niveaux d’utilisation du Site Web et la qualité de nos services ;
déterminer l’intérêt que suscitent nos services ;
améliorer la qualité des services du Site Web ;
vous informer de nos offres spéciales et de nos services susceptibles de vous intéresser ;
évaluer votre expérience sur le Site Web ;
vous transférer vos gains (s’il y a des motifs pour cette action) ;
recevoir des informations de votre part, notamment par le biais de sondages ;
régler des litiges ;
facturer des frais (s’il y a des motifs pour cela) ;
résoudre des problèmes et des erreurs sur le Site Web ;
prévenir des activités potentiellement interdites ou illégales ;
assurer le respect des Conditions générales d’utilisation du Site Web.

Vos données personnelles utilisées aux fins décrites ci-dessus dans la présente Politique peuvent être divulguées (transmises) par la Société à l’une de nos sociétés affiliées ou partenaires commerciaux (quelle que soit leur localisation). Nous garantissons que ces sociétés ont connaissance du traitement légal et de manière transparente et équitable des données personnelles conformément aux exigences légales applicables et qu’elles respectent les dispositions du présent acte réglementaire. Notre Société et les sociétés susmentionnées peuvent inviter des tiers à traiter vos données personnelles aux fins indiquées ci-dessus, à condition que ce traitement soit régi par des relations contractuelles établies reconnues par la législation applicable. Vos données personnelles peuvent également être divulguées à un organisme gouvernemental, exécutif ou réglementaire compétent sous réserve de la législation applicable.

Droits et obligations des Parties

Droits de l’Utilisateur :
- établir une restriction de traitement des données si l’une des conditions suivantes est remplie :
  - l’exactitude des données personnelles est contestée par vous pendant une période permettant à la Société de vérifier vos données personnelles ;
  - le traitement des données est illégal et vous vous opposez à l’effacement de vos données personnelles et demandez de limiter leur utilisation ;
  - la Société n’a plus besoin de vos données personnelles à des fins de traitement, mais vous avez besoin de ces données pour établir, réaliser ou protéger vos exigences légales ;
  - vous vous êtes opposé(e) au traitement de vos données personnelles avant de vérifier les motifs juridiques du traitement de ces données par la Société.
- demander et recevoir vos données personnelles (que vous avez fournies à la Société) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (en soumettant la demande correspondante) et pour transférer ces données à un autre contrôleur sans aucune interférence de la part de la Société ;
- être informé(e) du stockage de vos données personnelles par la Société ;
- demander à la Société le ou les buts exacts du traitement de vos données personnelles et les informations sur les catégories de vos données personnelles qui sont traitées par la Société ;
- demander l’accès à vos données personnelles stockées par la Société ;
- demander les informations sur la période estimée pendant laquelle vos données personnelles seront stockées par la Société, et si cela n’est pas possible, les critères selon lesquels la période du stockage de ces informations est déterminée ;
- soumettre une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, si vous pensez que la Société a violé les lois applicables en matière de protection des données personnelles.
Obligations de l’Utilisateur :
- fournir vos données personnelles exactes et véridiques dans leur intégralité, conformément aux Conditions générales d’utilisation du Site Web ;
- fournir rapidement vos données personnelles mises à jour à la Société sans délai, en cas de modification ;
- informer rapidement la Société de la réception non autorisée de vos données personnelles par un tiers si vous en avez eu connaissance ;
- informer la Société en cas de désaccord avec l’un des objectifs du traitement des données ou si vous souhaitez cesser le traitement de vos données personnelles par la Société, par l’envoi d’un message correspondant. L’Utilisateur comprend que l’envoi d’un avis de désaccord avec tout motif du traitement des données personnelles et/ou de l’intention de mettre fin au traitement de ses données personnelles par la Société constitue le motif légal de la cessation de toute relation entre les Parties dans le cadre des Conditions générales d’utilisation placées sur le Site Web. Vous êtes personnellement responsable de l’exactitude et de la pertinence des données personnelles que vous fournissez à la Société.
Droits de la Société :
- résilier la relation contractuelle stipulée par les Conditions générales d’utilisation publiées sur le Site Web, si l’Utilisateur ne donne pas son accord au traitement de ses données personnelles dans les objectifs spécifiés dans la présente section ;
- modifier unilatéralement les règles de protection des données personnelles sans accord préalable de l’Utilisateur.
Obligations de la Société :
- signaler toute modification ou tout effacement de données personnelles, ou limitation du traitement des données personnelles de l’Utilisateur à toute tierce personne à laquelle la Société a communiqué les données personnelles pour la réalisation des objectifs du traitement des données, tels que déterminés par la présente Politique, dans la mesure du possible et si cela n’implique pas d’efforts disproportionnés de la part de la Société ;
- vous informer au sujet des destinataires (des tiers) de ses données personnelles, si vous avez soumis une demande en ce sens ;
- vous fournir vos données personnelles (stockées par la Société) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine en soumettant la demande correspondante ;
- informer les autorités de contrôle de la fuite des données personnelles de l’Utilisateur au plus tard 72 heures après avoir eu connaissance de ce fait. S’il est impossible de notifier les autorités de contrôle sous un délai de 72 heures, la Société doit justifier les raisons de son retard ;
- informer immédiatement l’Utilisateur de la fuite de ses données personnelles dans le cas où une telle fuite peut mettre en danger les droits et libertés de l’Utilisateur.
Les Parties se réservent tous les droits et obligations prévus par les exigences légales applicables. Les délais de stockage des données personnelles fournies à la Société s’appliquent à toute la période des relations entre les Parties, comme le stipulent les Conditions générales d’utilisation publiées sur le Site Web, et pendant les trois ans qui suivent le moment de la fin des relations entre les Parties (pour la résolution des litiges éventuels), sauf s’il existe des motifs pour sa suppression. À titre exceptionnel pour les comptes bloqués, les informations personnelles identifiables sont supprimées lors du blocage. Seuls les identifiants techniques anonymes nécessaires pour éviter les inscriptions dupliquées et les registres comptables et de lutte contre le blanchiment d’argent exigés par la loi sont conservés pendant la période de conservation légale applicable (normalement au moins cinq ans). L’accès à ces dossiers est restreint et n’est accordé qu’en cas d’obligation légale.

La Société est tenue de respecter la législation applicable régissant le traitement et la protection des données à caractère personnel.

Nous utilisons des technologies les plus récentes pour assurer le stockage sécurisé de toutes les données personnelles des utilisateurs du Site Web. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Sockets Layer) à 128 bits, qui a été choisie par de nombreuses organisations juridiques et financières. La technologie SSL à 128 bits garantit à 100 % la sécurité de toutes les transactions effectuées via le Site Web.

BEEF Casino se réserve le droit d’utiliser les données personnelles des utilisateurs à des fins de communication commerciale, notamment par téléphone, SMS, e-mail et Telegram. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de matériel promotionnel peuvent se désengager lors de l’inscription ou se désabonner de la newsletter à tout moment en envoyant un e-mail à help‑[email protected]. Toutefois, le fait de se désengager peut entraîner l’indisponibilité de certaines options de bonus.

Nous répondons aux demandes concernant le traitement de vos données personnelles, soumises conformément à la loi applicable, dans un langage clair et simple. Nous pouvons restreindre ou refuser une demande lorsqu’elle est manifestement infondée ou excessive, lorsque la divulgation porterait atteinte aux droits et libertés d’autrui ou révélerait des secrets commerciaux, ou lorsque la divulgation est restreinte par la loi, y compris les lois contre le blanchiment d’argent qui interdisent la divulgation d’informations. Dans ce cas, nous fournissons une confirmation de haut niveau que la demande a été examinée, sans divulguer les dossiers protégés.

Lorsqu’un compte a été bloqué ou définitivement fermé, nous confirmons que toutes les données personnelles ont été supprimées ou anonymisées conformément à notre politique de suppression et d’anonymisation des données, qui a été approuvée par le délégué à la protection des données (DPD). Cela signifie que nous ne fournirons pas d’extraits de transaction dans la mesure où ils sont couverts par les restrictions susmentionnées. Les demandes doivent être envoyées à [email protected].

Lorsque la Société décide de bloquer ou de fermer définitivement le compte d’un utilisateur, elle en restreint immédiatement l’accès et lance un processus de suppression ou d’anonymisation des données personnelles.

Ce que nous supprimons :

Toutes les données personnelles qui ne sont pas nécessaires au respect d’obligations légales ou réglementaires, y compris le nom, les coordonnées, les documents de vérification de l’identité, les détails des modes de paiement, les préférences en matière de marketing et les communications non essentielles, ainsi que les journaux d’analyse non essentiels.

Ce que nous conservons sous forme anonyme :

Les identifiants techniques strictement nécessaires pour éviter les inscriptions dupliquées ou frauduleuses (par exemple, adresse e-mail hachée, numéro de téléphone haché, numéro de document d’identité haché, adresse IP hachée et identifiants d’appareils). Ces valeurs sont stockées sous forme de hachage cryptographique irréversible et salé, ce qui garantit que l’Utilisateur ne peut pas être directement identifié. Le processus d’anonymisation garantit qu’aucune personne ne peut être réidentifiée.

Ce que nous conservons pour des raisons juridiques :

Les registres des transactions et des jeux, les informations sur les paiements et les documents réglementaires ou de rétrofacturation qui doivent être conservés en vertu de la législation sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, des normes comptables ou des exigences en matière de licence. Ces données sont stockées séparément, cryptées et à accès limité, et ne sont utilisées que conformément aux exigences légales applicables. Elles sont supprimées ou rendues définitivement anonymes à l’expiration de la période de conservation applicable, soit cinq (5) ans après la clôture du compte ou la fin de la relation commerciale, à moins qu’une période plus longue ne soit requise par la législation applicable ou les autorités compétentes.

Examen de la conservation et gestion du cycle de vie des données :

Toutes les données conservées sont périodiquement réexaminées afin de déterminer la nécessité de les stocker davantage. Lorsque ce n’est pas le cas, ces données sont rendues anonymes de manière permanente ou supprimées de manière sécurisée, conformément à la législation applicable et à la Politique de suppression et d’anonymisation des données de la Société.

Stockage séparé et restreint des données résiduelles :

Les identifiants techniques résiduels et les données conservées pour les obligations en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme ou de comptabilité sont stockés dans des systèmes séparés des systèmes opérationnels et soumis à un accès restreint. L’accès est accordé strictement en fonction du besoin de savoir à des fins de conformité.

Irréversibilité de l’anonymisation :

Le processus d’anonymisation est irréversible. Une fois l’opération effectuée, aucune personne ou entité n’est en mesure de restaurer ou de relier à nouveau des données anonymes à un compte d’utilisateur spécifique, que ce soit d’un point de vue technique ou juridique.

Politique de notification :

La Société n’envoie pas de notifications automatiques concernant la suppression ou l’anonymisation des données personnelles suite au blocage du compte. Sur demande vérifiée de l’Utilisateur, la Société confirmera si les données personnelles de l’Utilisateur ont été supprimées ou rendues anonymes et répondra sans retard injustifié et dans un délai d’un mois. Les demandes doivent être soumises à [email protected].

Politique de cookies

Lorsque vous visitez le Site Web, notre système recueille automatiquement des informations sur votre visite, telles que votre navigateur, votre adresse IP et le Site Web de référence. Cette collecte peut être effectuée en collaboration avec les fournisseurs de notre plateforme et nos partenaires. Nous pouvons recevoir de leur part des données démographiques ou d’utilisation générales des visiteurs de notre Site Web. Nous n’utilisons pas les informations collectées automatiquement pour vous identifier personnellement sans recevoir d’accord supplémentaire.

Pour collecter les informations concernées, nous utilisons des cookies et des outils de suivi similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez nos pages Web. Certains de ces cookies sont essentiels au fonctionnement du Site Web, d’autres améliorent votre expérience sur le Site Web et nous aident à fournir un meilleur service. Vous trouverez ci-dessous les types de cookies que nous utilisons et leurs objectifs.

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Lorsque vous jouez aux machines à sous développées par NetEnt, la Politique de confidentialité de NetEnt est également applicable.

Si vous souhaitez prendre connaissance de toutes les données personnelles que nous stockons à votre sujet, si vous souhaitez modifier ou supprimer vos données personnelles ou si vous souhaitez obtenir des informations sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées, vous pouvez soumettre votre demande par e-mail à [email protected]. Afin de préserver la confidentialité, vous devez également vérifier votre identité lorsque vous soumettez votre demande. À cette fin, vous devez joindre une copie de votre passeport à votre demande. Nous nous réservons le droit de facturer des frais raisonnables pour les demandes dupliquées, les demandes de copies supplémentaires des mêmes données et/ou les demandes jugées manifestement non fondées ou abusives. Nous pouvons également refuser de fournir des réponses aux demandes que nous considérons comme manifestement non fondées ou abusives.